به گزارش خبرنگار «نسیم»، ناصر حکیمی شب گذشته در ارتباط تلفنی خود با برنامه پایش در ارتباط با برداشت پول چک‌های مشتریان توسط بانک و واریز آن با تاخیر به حساب مشتری اظهار کرد: به هیچ عنوان این نوع چرخش پول (برداشت و واریز) طبیعی نیست و مشکلاتی که برای هموطنان اتفاق افتاده بسیار جدی است. منشا این مشکلات در حال حاضر سیستم چکاوک است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی افزود: در این سیستم گردش فیزیکی چک ها میسر شده و چک ها در مبدا تصویر برداری شده و در اختیار بانکی که باید چک را وصول کند قرار می‌گیرد.
وی تصریح کرد: شکایت‌هایی در این زمینه برای ما ارسال شده است. از ابتدای راه اندازی سیستم چکاوک حدود دو میلیون و 700 هزار چک در سامانه ثبت شد. حدود 11 درصد از این چک ها به علل مختلف از جمله اشکال در پشت نویسی و یا امضا عودت داده شده که این درصد اصلا خوب و طبیعی نیست. به طور طبیعی باید پنج درصد عودت داده می‌شد.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی عنوان کرد: مشکلات بیشتر به فرآیندهای داخلی بانک ها برمی گردد که علی رغم آموزش های فراوان فرآیند لازم به خوبی پیش نرفت.
حکیمی بیان کرد: مشکلات این سیستم تا کنون در 13 استان حل و اصلاح شده است. با استفاده از این سیستم افراد می توانند تا ساعت یک و نیم ظهر همان روز مبلغ چک را به حساب واریز کنند.
وی در پایان گفت: تا زمانی که سیستم در تمام استان ها راه اندازی شود تعهد ما برای انجام خدمات مربوطه 48 ساعته است.
