به گزارش «نود اقتصادی»، فرهاد حنیفی معاون نظارت بانک مرکزی اظهار داشت: طبق اطلاع رسانی‌هایی که انجام شده تسهیلات قرض‌الحسنه شامل تنفس سه ماهه در بازپرداخت اقساط می‌شوند و در سایت بانک مرکزی سامانه‌ای ایجاد شده که امکان ثبت شکایت و اعتراض در این باره وجود دارد.
وی بیان کرد: این اعتراضات و شکایات به صورت روزانه به بخش معاونت نظارت بانک مرکزی ارائه و ارسال می‌شود و بلافاصله همکاران ما با مدیرعامل بانک و مدیر آن شعبه‌ای که تخلف در آن رخ داده، تماس می‌گیرند و موضوع شکایت و اعتراض را پیگیری می‌کنند.
حنیفی افزود: از زمان ثبت شکایت و اعتراض تا پیگیری‌های مورد نیاز و نهایتا بازگشت مبلغ قسط برداشت شده به حساب یک هفته زمان صرف می‌شود.
