رئیس‌کل بیمه مرکزی: اتخاذ رویکرد سکوت در برابر طرح اتهامات بیمه‌ای نادرست است

به گزارش «نسیم»، محمد‌ابراهیم امین در نشست شورای مدیران روابط‌عمومی صنعت بیمه، افزود: برقراری ارتباطات رسانه‌ای و نقش آفرینی روابط‌عمومی، بدون شناسایی فرصت‌ها و چشم‌اندازهایی که فراروی صنعت بیمه وجود دارد، ممکن نیست.

وی اظهار داشت: نقش صنعت بیمه در توسعه اقتصاد ملی و سرنوشت جامعه بیمهبسیار پیچیده اما انکارناپذیر است و اگر تمام ابعاد این صنعت را به خوبی نشناسیم هر کارکردی موثر نخواهد بود.

رییس کل بیمه مرکزی خاطرنشان کرد: متغیرهای گوناگونی بر پدیده های پیچیده و جهان امروز اثرگذار هستند و در چنین شرایطی بدون تخصص کافی، هیچ اظهار نظری کامل نیست و اهداف مورد نظر را محقق نمی کند.

امین افزود: روابط عمومی با کلیت عملکرد صنعت بیمه و توقعاتی که از آن می رود و همچنین نقش و سهم آن در توسعه اقتصادی تعریف می شود، به همین خاطر باید نگاه گسترده تری به این مقوله داشته باشیم.

رییس کل بیمه مرکزی با تاکید بر اینکه برخی اظهارنظرها و تحلیل های رسانه ای مبتنی بر اطلاعات و داده ها صحیح نیست، تصریح کرد: به دلیل ضعف اطلاع رسانی و شفاف نبودن برخی عملکردها، صنعت بیمه گاه با عناوین و اتهام های ناصحیح و واهی زیر سوال می رود که باید این آسیب برطرف شود.

رییس کل بیمه مرکزی ایران در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت موضوع تبلیغات اشاره کرد و افزود: نگاه تبلیغاتی نوین حرکت از «برندسازی» به «اعتمادسازی» است که در واقع ماهیت و هویت صنعت بیمه نیز بر همین اصل اعتماد سازی استوار است.

وی اظهار داشت: تمام قراردادهای بیمه ای برپایه اعتماد متقابل شکل می گیرد و همین موضوع باید بعنوان زیرساخت مباحث تبلیغاتی و اطلاع رسانی صنعت بیمه مورد توجه قرار گیرد.

امین با اشاره به برخی نکات منفی بیمه ای که از سوی محافل رسانه ای مطرح می شود، تصریح کرد: نگاه های منفی نسبت به این صنعت مستلزم آسیب شناسی است و در یک نگاه کلی مسئولیت شفافیت سازی تصویر صنعت بیمه، بر عهده روابط عمومی است.

رییس کل بیمه مرکزی با اشاره به برخی آسیب ها و مشکلات اطلاع رسانی، گفت: متاسفانه پس از گذشت چند دهه از عمر بیمه های بازرگانی هنوز برخی رسانه ها در تفکیک وظایف و ماموریت های صنعت بیمه به عنوان متولی بیمه بازرگانی و بیمه های دیگر نظیر بیمه های تامین اجتماعی مشکل دارند و وظیفه سنگین تعیین حدود و مرزبندی ها بر دوش روابط عمومی ها است.

امین، مقوله فرهنگ سازی را موضوعی پیچیده و جدی ارزیابی کرد و با برشمردن شاخص های فرهنگ سازی، تصریح کرد: مباحث فرهنگ سازی مربوط به حوزه حاکمیت است و درصنعت بیمه این ماموریت برعهده بیمه مرکزی گذاشته شده اما نهادهای دیگر حاکمیتی نظیر صدا و سیما نیز باید در این عرصه حضور موثر و مداوم داشته باشند.

وی افزود: برای نهادینه سازی فرهنگ بیمه باید موانع و آسیب های توسعه صنعت بیمه را شناسایی کرده و به طور ویژه برای رفع آنها برنامه ریزی کنیم.

رئیس کل بیمه مرکزی با تاکید بر نقش اساسی آموزش مفاهیم بیمه ای در سنین کودکی، ابراز امیدواری کرد تفاهم های جدی بین آموزش و پرورش و صنعت بیمه برقرار شود تا مساله آموزش به شکلی کاربردی و ملموس دنبال شود چرا که ما اعتقاد داریم مساله آموزش بیمه یک پیش نیاز اساسی به شمار می رود.

امین در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت خاص رشته بیمه شخص ثالث و ارتباط مستقیم آن با ماموریت روابط عمومی، خاطرنشان کرد: موضوع بیمه شخص ثالث باید در اولویت روابط عمومی های صنعت بیمه باشد زیرا با تغییرات اخیر، این رشته بیمه ای به اثرگذارترین و سرنوشت سازترین رشته بیمه ای کشور تبدیل شده است.

وی با اشاره به آمار بالای قربانیان حوادث جاده ای، افزود: توجه ویژه به موضوع شخص ثالث و ترغیب رسانه ها به تبیین ابعاد مختلف این رشته بیمه ای و اطلاع رسانی دقیق می تواند تحولات گسترده ای را در این صنعت رقم بزند.

امین با قدردانی از فعالیت های صورت گرفته در روابط عمومی های صنعت بیمه بر ادامه هدفمند این روند، گفت: فرهنگ بیمه در واقع همان تصویر خوشایندی است که از فعالیت های بیمه ای در ذهن بیمه گذاران نقش می بندد و در این میان پایبندی به تعهدات از سوی شرکت های بیمه و اطلاع رسانی شفاف روابط عمومی ها نقش اصلی را ایفا می کنند.

وی افزود: منطق بیمه گری، منطق احتیاط است اما این احتیاط به مفهوم محافظه کاری مطلق نیست و می توان اطلاعات شفاف کاربردی و قابل فهم را در اختیار همگان گذاشت تا این صنعت به عنوان یک نیاز جدی در سطح جامعه مطرح شود.

به گزارش روابط عمومی بیمه مرکزی ، رئیس کل بیمه مرکزی در پایان بر ضرورت خردگرایی تاکید کرد و گفت: گفتگوی رو در رو درمان چالش های موجود در عرصه روابط عمومی است و با تک گویی و انحصار گرایی هیچ نتیجه ای عاید نخواهد شد.

گفتنی است در انتهای این نشست، مدیران روابط عمومی شرکت های بیمه ، نقطه نظرات خود را در حضور رئیس کل بیمه مرکزی مطرح کردند.