نیازمندی های مدیریت موج سومی در صنعت بیمه چیست؟
رئیس واقعی در سازمان ها مشتریان هستند که کالا و خدمات خود را طراحی و سفارش می دهند و تعیین کننده ارائه خدمات خواهند بود.
«مجید صفدری» :تاریخ تحول بشر دو انقلاب و موج مدیریتی را سپری کرده و هر موج و انقلاب باعث ایجاد شرایط و ویژگیهای خاص اجتماعی ، فرهنگی و اقتصادی خود شده که متفکر بزرگی همچون تافلر هم آن را در کتاب های شوک در آینده - موج سوم و ثروت انقلابی به تحریر درآورده که مطالعه هرسه کتاب به مدیران توصیه شده وعلت آن هم ایجاد تغییر در نگاه و نگرش ها خواهد بود.
هر موج و انقلاب مدیریتی دارای زمان مشخص و معین خاص خود بوده و پاسخگوی مطالبات و دارای هارمونی با نگرش های آن زمانه بوده و انجام سازوکارهای مرتبط مدیریتی باعث پیشرفت و حصول نتایج مطلوب شده است.
عدم توجه در به بکارگیری شرایط مدیریتی با موج ایجاد شده یعنی شنا کردن درخلاف جهت رودخانه و موج اول که انقلاب کشاورزی بود شرایطی ایجاد کردکه شکارگری پایان یافت.
در موج دوم که انقلاب صنعتی بود توجه به ماشین و فرآیندهای لازمه و استفاده از نیروی کار متخصص از الزامات مدیریتی بود و اکنون که در موج سوم هستیم انقلاب الکترونیکی و تکنولوژی رخ داده است.
توجه به اهمیت نظم، رنگ باخته و اهمیت به بی نظمی و رویدادهای تصادفی اهمیت یافته است.
درموج سوم نقش مدیریت نیوتنی و توجه به خطی بودن پدیده ها و برنامه ریزی قابل پیش بینی در رسیدن به اهداف جای خود را به مدیریت کوانتومی داده اند.
اما مهمترین شاخصه ها و ویژگیهای مدیریتی مورد نیازدرموج سوم چیست؟
برکنار ازسودآفرینی باید در مقابل محیط زیست و مسائل اخلاقی و اجتماعی احساس مسولیت داشت.
درمحیط فیزیکی سازمان ها باید تحول ایجاد کرد.
تحلیل و صحت اطلاعات بسیار مهم بوده پس تسریع درتصمیم گیری و دوری از 7 عامل که قاتلان تصمیم گیری نامیده می شوندضروری است.
توجه و داشتن برنامه درنمادگرایی مدیریتی و داشتن مهارت متقاعد سازی و اعتماد سازی سازمانی بسیار مهم است.
جایگزینی تفویض اختیار به جای کنترل و شفافیت در عملکرد و ایجاد شبکه مدیریتی بجای سلسله مراتب مدیریتی و ماتریسی شدن سازمان ها اجتناب ناپذیر است.
ازبین بردن تمرکز مدیریتی وعدم ایجاد تخصص گرایی و توجه خاص به ایجاد فناوری های اطلاعاتی مدرن در کنار داشتن نگرش سیستمی و کل گرایی و اهمیت دادن و توجه به پرسنل بر اساس نیازهای چند بعدی آنان از اهمیت به سزایی برخوردار است.
اجرایی کردن و افزایش بازخورد و توجه به نقش اقلیت پرسنلی نباید کمرنگ شمرده شود.
رئیس واقعی در سازمان ها مشتریان هستند که کالا و خدمات خود را طراحی و سفارش می دهند و تعیین کننده نحوه ارائه خدمات خواهند بود، پس مدیران بدانند بازار نه سرمایه داری است و نه سوسیالیستی بلکه جدایی تولید از مصرف است.
مدیرعامل سابق شرکت بیمه ما
